2020年宏途物业进驻以后，从应急设施、环境整治、外来人口管理以及家门口便捷服务等方面，深度参与陆凌村的基层治理，有效提升了乡村治理成效，创新了乡村治理方式。

钟惠荣介绍：“我们加强出入口管理，安装封闭围栏与车辆进出道闸，引进物业之后，陆凌村的相关警情同比下降了86%。”除此之外，村里还引入了电动清扫车，定期修枝补绿，并进一步加强外来人口管理，夯实房东责任制，建立一户一档、编码管理，全面掌握出租情况，通过“微网格”队伍不间断巡查，动态更新人口底账。

作为“新陆凌人”的孙女士说：“刚搬来的时候，我和房东一起到村委会登记人口信息，办理居住证，感觉村里对外来人口的管理非常细致，自身也感觉到住在这里很安全。”

目前，陆凌村采用的农村物业模式是第三方物业公司进驻模式，依托陆凌村相对集中的小区化基本形态，由物业负责保安、保洁、保绿、保修等全要素的物业服务。

在位于村委会的物业办公室中，墙上整齐地排放着十来张物业管理细则，据钟惠荣介绍，从当初决定哪一家物业公司进驻，到制定相关管理细则，都是由村民共同参与商定的。“我们决定引进物业的时候，是没有相关工作先例的，属于‘摸着石头过河’，所以相关流程，包括一些收费制度，也是充分听取了村民的意见。”

同样是物业公司，给乡村提供的服务，是否会与普通小区有所不同呢？宏途物业总经理缪瑞表示：“当初在研究制定服务项目的时候，我们因地制宜，在提供原有小区化物业服务以外，还针对村里的独居孤寡老人，提供免费定期上门，进行用水用电的安全检查维修的专项服务。”

物业公司还与村委会、村民小组长共同建立了一个微信巡查群。缪瑞表示：“不管是谁发现问题，都能第一时间反馈到微信工作群里，前不久，村委在卫生巡查的过程中发现有个地方存在乱扔的建筑垃圾，我们的保洁人员通过微信群得到消息后，马上到现场进行清理。基本上，普通维修与卫生整治等工作都能够在十分钟左右解决。”

物业进驻3年以来，村民纷纷“点赞”。村民陆阿姨说：“现在道路有专人清扫，垃圾分类、绿化等事情也有专人负责，整个村子面貌看上去很干净，心里很舒服。”村民凌阿姨说：“大门有了门槛，车辆有专业管理，晚上还有夜间巡逻。我觉得现在生活在陆凌有了很大的安全感。”

专项委托

物业服务“走心”，乡村治理“入心”。浦东新区将进一步开展农村物业管理工作，打造共建共治共享的基层治理新格局。