空调维修社区小广告百分百不靠谱,编毛病、搞破坏还玩拖延术,老人最易引“戏精”入室

来源:上观2019.8.13

摘要:社区电梯、楼道、信箱里的小广告,上面的家电维修未经工商注册,地址也往往虚构,可以说没有任何监督单位,由此也可不负任何责任,几乎百分百不靠谱。

又到空调维修高峰。上海市消保委家电专业办公室专家任超英最近接手的一例投诉显示:一消费者从社区小广告中找到一维修商,该维修商上门后声称空调电容损坏,收了700元材料费和维修费后溜之大吉,结果空调只制热不制冷了。任超英进一步调查后发现,空调原本并无大碍,不过是状态设置的小问题。但黑心维修故意将电容四通阀的线圈插头插到了室外风机的电机上,当室外风机转动时,空调就变成制热了,从而造成故障假象。尤其需要警惕的是,这些维修商往往采取“拖延”战术,在收取维修费后还特地“友情关照”——“空调压缩机正处于热保护,等1小时后再启动”,如此只为有充分时间逃离现场。1小时后,当用户发现机器问题依旧,再数次打电话过去后即被对方拉黑。

为此,任超英再次提醒:“社区电梯、楼道、信箱里的小广告,那些家电维修根本未经工商注册,地址也是虚构,可以说没有任何监督单位,由此也可不负任何责任,几乎是百分百不靠谱!”

据介绍,一般而言,每年从4、5月份开始,各居民小区的电梯、楼道以及信箱里,便开始充斥各种家电维修小广告,正反面都有,往往美其名曰“为民服务”“社区服务”“50元加液”“免费上门检查”等,以达到撬动居民心扉、从而登堂入室的目的。一旦入室之后,维修工就化身“戏精”,施展各种手段。其中略有良知者则小病大修,无良者甚至人为制造各种故障。

譬如,套路之一,说要加液。事实上,空调制冷剂存储在空调设备的密闭系统内,在运行工作状态下,其在系统内只是气态、液态的相态循环,正常情况下不会发生消耗,也就是说,对大部分空调而言,缺液问题是不存在的!

套路之二,说要换电容,这是维修工极易肆意编造的“病因”之一。有些维修工声称电容已坏之后,往往趁消费者不注意,迅速将压缩机启动电容擦拭干净,以造成已换新电容的假象,再收取金额不小的维修费。

记者从市消保委获悉,今年7月,市消保委共受理家电维修投诉502件,与去年同期相比虽有所下降,但其中仍有近4成涉嫌“李鬼”家电维修。一般而言,消费者获取信息的途径主要来源于互联网搜索、社区信箱小广告和电话查询。目前,大多数互联网搜索引擎采取竞价排名的推广方式,排名靠前的一般标注“广告”字样,但并非就是品牌维修企业。一些老年消费者反映,经常收到信箱广告卡片,上门维修后发现非正规品牌维修企业。另有一些厂商已停用的“400”或“800”客服电话,极易被“李鬼”维修公司钻空子。

对此市消保委提醒消费者:其一,消费者可拨打12345市民服务热线、962512上海家电服务热线、登陆上海家电服务热线网站“www.962512.com”或市消保委官网“www.315.sh.cn”的“消保委帮您找”栏目等渠道查询家电维修企业信息;其二,尽量通过品牌官网或标注“维修热线安全认证”字样的企业进行维修,切勿轻信社区信箱广告卡片;其三,可向各家电卖场的品牌专柜询问、核实正规家店维修企业信息;其四,维修前,请注意核对上门服务人员身份信息,明确具体收费项目及服务标准,维修后及时索取单据和正规发票。

同时,市消保委还专门推荐了一份“红名单”——“消保委帮您找”家电维修企业,市民家电维修可认准以下37家维修单位。

更多资讯